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买了一包6块8的调料获赔800元!珠海消费者遇到这些情况要注意

珠海观察2019-03-21 12:55:41

去年12月2日,39岁的河南人阿阳在珠海市斗门区一家超市购买了一包价值6.8元的罗记青藤椒麻辣鱼调料,该调料的生产日期为2014年12月1日,保质期为12个月。



2015年12月15日,阿阳向斗门法院起诉该超市,要求超市退回货款并支付赔偿金1000元。斗门法院依法受理该案后,公开开庭审理了这起案件。



庭后斗门法院组织双方进行调解,双方在了解相关法律规定后,达成了调解协议,该超市向阿阳支付了800元赔偿金。

说到这里,你是不是有种想要冲进超市翻保质期的正气?超市君们是不是也感觉头顶一凉?


大家都先冷静,让观察君带着你们梳理一下这里面涉及的法律:

《中华人民共和国食品安全法》

第34条第10项:禁止生产经营下列食品、食品添加剂、食品相关产品:

标注虚假生产日期、保质期或者超过保质期的食品、食品添加剂

第54条:食品经营者(如超市)应当按照保证食品安全的要求贮存食品,定期检查库存食品,及时清理变质或者超过保质期的食品。

第148条:消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。

生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款10倍或者损失3倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足1000元的,为1000元。

但是,食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。


此外:

《最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》

第3条 因食品、药品质量问题发生纠纷,购买者向生产者、销售者主张权利,生产者、销售者以购买者明知食品、药品存在质量问题而仍然购买为由进行抗辩的,人民法院不予支持。


据此,消费者若真是存在知假买假的行为,也可以与普通消费者一样获得赔偿。

实际上,消费者在交易过程中一般都处于较为弱势的地位,法律的如此规定也是希望敦促销售者们加强自律,切实保障其所供应商品的质量。

除了买到过期食品,以下情况如有发生,珠海的消费者们也决定不要心慈手软。

网购时代,买到假货怎么办?


目前中国已进入“全民网购”时代,可是网购水太深,一些不小心就栽了跟头。

案例:

近日,“唯品会”可谓是麻烦缠身。2015年12月8日唯品会在平台促销活动中低价甩卖飞天茅台,经贵州茅台公司工作人员鉴定,九百多位消费者买到的飞天茅台酒几乎全部为假酒。


【秘诀一】网上买到假货,起诉谁更方便?

根据《消费者权益保护法》规定,消费者通过网络交易平台购买商品遭遇假货,既可以向销售者索赔,也可以向网络交易平台索赔,还可以要求两者承担连带赔偿责任。实践中,为维权方便,消费者一般选择起诉网络交易平台。


【秘诀二】网购遇到假货,去哪儿起诉更方便?

民事诉讼法有“原告就被告”原则,即如果买到假货,消费者要在被告住所地的法院起诉。然而根据民事诉讼法司法解释,网购产品遇到假货,消费者一般可以在住所地法院起诉。也就是说,消费者可以“不出家门”就让违法者遭到制裁。


【秘诀三】“一经拍得,概不退货”规定是否有效?

在网络购物中,格式条款比较常见。比如“一经售出,非质量问题不得退换”“一经拍得,不退不换”等。此类格式条款,一般应为无效,因为消费者权益保护法明确规定,消费者享有7天无理由退货的权利,上述条款违反了法律的强制性规定。


【秘诀四】网购商品与商家宣传不一致怎么办?

    网购中,商家是否存在虚假宣传,总的判断原则是,若商家故意告知虚假情况或者故意隐瞒真实情况,诱使买方作出错误意思表示的,可以认定为欺诈行为。若经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,则消费者有权要求退货退款和增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍;增加赔偿的金额不足500元的,按500元赔偿。


买到无生产日期商品 肿么办?

案例:

消费者陈女士2014年12月27日在哈尔滨市道里区友谊路沃尔玛超市购买一瓶蜂蜜,价值27元。回家后发现该瓶蜂蜜瓶身、瓶盖等显著位置没有标注生产日期,找到经营者后未能解决。




涉及的法律:

《中华人民共和国产品质量法》第27条规定“产品或者其包装上的标识必须展示,并符合下列要求:(四)限期使用的产品,应当在显著位置清晰地表明生产日期和安全使用期或者失效日期。


《中华人民共和国食品安全法》第42条规定预包装食品的包装上应当有标签。标签应当表明下列事项:(一)名称、规格、净含量、生产日期。


《中华人民共和国食品安全法》第96条第2款“生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。


哈市消协通过对案件进行调查核实,认定该瓶蜂蜜确实没有标注生产日期。经调解,经营者最终同意为消费者退货,并按《食品安全法》相关规定给予退货并十倍赔偿,共计297元。


购物遇到虚假宣传 

2014年3月17日,成都消费者段先生途经攀枝花旅游时,以760.90元的价格购买了攀枝花市某农业开发有限公司(以下简称经营者)生产的外包装印有“纯天然”等字样的核桃4件。回到成都后,通过上网查询,发现所购的核桃未获得 “有机产品认证”,认为经营者在商品外包装上的宣传信息不实。




涉及法律:

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条第一款“经营者向消费者提供有关商品或服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传”之规定。


《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。”


经攀枝花市消委会调解,双方达成一致意见:由经营者退还消费者购买商品价款和赔偿消费者商品价款三倍合计3043.60元,但消费者自愿提出,同意经营者退赔3000元整,放弃余下金额。


亲爱的小伙伴们,以后买东西可要擦亮眼睛,一旦“上当”,也要学会用法律手段维护自身的合法权益。

关于保护消费者权益,你有什么想法,欢迎再下方评论区留言。



图片来源于网络

采写|南方日报记者 崔森

编辑| 李俏